全国2018年4月Letou官网考试《商务沟通（二）》试题
|
课程名称：商务沟通（二）
课程代码：00892 试题年份：2018年4月 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只要一项是最契合标题要求的，请将其选出。 1、在影响集体功率的变量中，下列归于可控变量的是 A.集体规划B.集体的天然位罝 C.集体对使命的鼓励D.使命的性质 2、下列不归于规划较小集体特征的是 A.采纳共同同意的抉择添加B.完结使命花费的时刻添加 C.对指示和领导的了解要求较多 D.成员表达思想改变较少 3、关于集体的天然方位，表述正确的是 A.天然位罝的挨近会添加集体的凝聚力 B.集体会议在哪里举办并不会对集体有影响 C.分亨各种设备，并不能有助于集体的行为共同 D.分管困难，并不能有助于集体的行为共同 4、在集体沟通中，主张举动的成员所扮演的人物是 A.使命人物B.集体建造和保持人物 C.使命和保持两层人物 D.无功能行为人物 5、在促进评论时，应该 A.发问遣词选用“是”或“不是”的答案 B.提出翔实的问题 C.选用紧扣主题的问题 D.选用触及多个方面的问题 6、由主席决议但成员或许没有表态或拥护的决议方案办法是 A.威望决议方案法B.大都/投票表决决议方案法 C.趋同决议方案法D.达到共同决议方案法 7、归于主席在会议之前的责任的是 A.有用的决议方案B.保持秩序 C.监控开展D.同意议程草案 8、描绘调查资料的讲演方针是 A.款待或文娱B .指示或解说 C.压服或鼓励D.奉告或描绘 9、不管从事何种具体的沟通活动，一般都有四个沟通方针，他们是 A.被对方接纳、被对方阅览、被对方了解、被对方承受 B.被对方接纳、被对方了解、被对方倾听、被对方承受 C.被对方接纳、被对方了解、被对方承受、引起对方反响 D.被对方接纳、被对方了解、被对方倾听、引起对方反响 10、与其它类型的会议比较，电视电话会议的缺陷是 A.缺少即时性B.本钱较高 C.受成员的个人及心理特色的影响D.没有在会前和会后攀谈的时机 11、集体沟通可以取得更好的决议方案，其原因不包括 A.更多可利用的信息B.更多更好的主张 C.可以取得危险更小的决议方案D.更高的生产率 12、面谈时，为引出更多细节，常用的发问类型是 A.引导性发问B.深化调査发问 C.提示性发问D.还有意图的发问 13、“社会间隔”的近状况适用于 A.非个人业务和一般性说话的场合 B.非正式的集会 C.一般朋友或他们的邂逅相遇 D.社会和商务往来的场合 14、依照预期收信人的反响，用于资信证明的商务信函归于 A.必定的B.中性的 C.否定的D.压服式的 15、答应移动并有戏曲作用的视觉辅佐手法是 A.白板B.翻纸板 C.张贴物品D.模型和实验 16、假定你要向主管传递一条信息，从了解到承受阶段或许发生的妨碍是 A.主管带有成见B.解说不清楚 C.被打断D.噪音搅扰 17、在起草和书写陈述时，应首要做的预备作业是 A.确认方针B.收集资料 C.方案陈述D.收拾资料 18、比较多项信息改变趋势的视图是 A.简略曲线图B.复合曲线图 C.离散型曲线图D.切割的复合曲线图 19、讲演者在完毕讲演时应留意的问题是 A.屡次运用完毕符B.改换主题以调理气氛 C.屡次重复以具体解说观念D.不要做“第二个说话” 20、要成为一个杰出的倾听者，应防止做的是 A.为听做预备B.只听自己想听的部分内容 C.记笔记D.抑制自己，不打断对方说话 二、简答题：本大题共5小题，共30分。 21、(7分）扼要阐明视图演示的长处。 22、(6分）扼要阐明与书面沟通比较，口头沟通的优势。 23、(5分）扼要阐明备忘录的根本结构。 24、(4分）扼要阐明处理难接听的电话应防止的事。 25、(8分）扼要阐明电话沟通时怎么操控说话的进程。 三、案例题：本大题共1小题，共20分。 26、TK公司是一家大型的产业稳妥公司，该公司重视对职工进行新常识、新技能的训练作业，最近该公司将举办互联网大数据在稳妥行北中的使用常识训练，你作为该公司市场部的一名职工，将参与此次训练。 （1）(10分）请阐明有助于杰出倾听的技巧。 （2）(5分）请罗列非言语沟通的首要方式。 （3）(5分）请阐明仔细倾听的有利成果。 四、综合题：本大题共1小题，共20分。 27、假设你是某闻名广告公司的CEO，将受邀参与于2017年4月在杭州举办的新媒体开展研讨会，在为期3天的会议里，你迁就我国广告新媒体的现状及开展趋势做主题讲演。请为此次讲演做相关预备。 （1）(7分）请为本次讲演拟定讲演方案。 （2）(7分）作为一名优异的讲演者，应具有哪些个人本质。 （3）(6分）请列出适用于演示信息的三种图表类型，并别离解说其特色。 五、使用题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。 28、 EK公司出售的首要产品有打印机、网络设备和耗材，2016年上半年的出售额如下表所示： 单位：万元
29、XD物流公司是一家专门从事轿车零部件配送的物流公司，在接到上游制造商的供货后，将完结一系列的产品仓储配送活动：首要将产品入库，在取得客户订单后再进行拣货、出库、配送，直到货品抵达客户手中。 请依据以上环节制作流程图。 |
乐投letou网声明：
（一） 因为各方面状况的调整与改变，本网所供给的考试信息仅供参考，敬请以威望部门发布的正式信息为准。
（二） 本网注明来历为其他媒体的稿件均为转载稿，免费转载出于非商业性学习意图，版权归原作者一切。如有内容、版权等问题请与本网联络。联络方式：邮件 2293429207@qq.com
上一篇：全国2006年4月高等教育Letou官网考试商务沟通（二）试题
下一篇：没有了
